Редакция от 30 июля 2026 года
Настоящий документ определяет порядок оплаты, получения цифровых продуктов, предоставления доступа к обучающим материалам, оказания индивидуальных услуг, а также рассмотрения обращений о возврате денежных средств на сайте FL Studio PRO.
Документ является частью Публичной оферты. В случае расхождения применяются условия Публичной оферты и обязательные положения законодательства Российской Федерации.
1.1. Продавцом цифровых продуктов и исполнителем услуг является индивидуальный предприниматель Спиркин Павел Николаевич, далее — «Исполнитель».
1.2. Покупателем или Заказчиком является физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо, оформившее заказ или внесшее оплату.
1.3. На сайте могут быть представлены:
1.4. Состав, стоимость, формат, технические требования и иные существенные характеристики конкретного продукта указываются на его странице или согласовываются сторонами до оплаты.
2.1. Актуальная стоимость цифрового продукта указывается на странице продукта или на странице оплаты.
2.2. Стоимость индивидуальной работы, услуги, консультации или персонального урока определяется после согласования задачи и сообщается Заказчику до оплаты.
2.3. Оплата производится способами, доступными на странице оплаты, включая банковские карты, Систему быстрых платежей, YooMoney и иные способы, поддерживаемые используемым платёжным сервисом.
2.4. Фактический перечень доступных способов оплаты может зависеть от страны Покупателя, валюты, банка, платёжного сервиса и действующих технических или правовых ограничений.
2.5. Заказ считается оплаченным после получения Исполнителем подтверждения об успешной операции от платёжного сервиса.
2.6. Если банк или платёжный сервис выполняет конвертацию валюты либо взимает собственную комиссию, курс конвертации и размер комиссии определяются соответствующим банком или сервисом.
2.7. При оплате цифрового продукта Покупатель вносит полную стоимость, если на странице продукта прямо не указано иное.
2.8. При заказе индивидуальной услуги Заказчик вносит предоплату в размере 50 процентов, если стороны письменно не согласовали другой порядок оплаты.
2.9. Оставшаяся часть стоимости индивидуальной работы оплачивается после демонстрации результата или согласованного этапа, но до передачи итоговых файлов без водяных знаков, звуковых вставок, ограничений качества и иных средств предварительной защиты.
3.1. После подтверждения успешной оплаты ссылка на скачивание цифрового продукта или получение доступа автоматически направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении заказа.
3.2. Покупатель обязан указать действующий адрес электронной почты и проверить правильность его написания до оплаты.
3.3. Если письмо не появилось во входящих сообщениях, Покупателю рекомендуется проверить папки «Спам», «Рассылки», «Промоакции» и другие папки автоматической сортировки почты.
3.4. Если письмо не поступило, ссылка не открывается или продукт невозможно скачать, Покупатель должен обратиться по адресу paulwallen@fl-studio.pro.
3.5. В обращении следует указать:
3.6. После подтверждения оплаты Исполнитель повторно направляет ссылку, заменяет повреждённые файлы либо предлагает иной технически доступный способ получения продукта.
3.7. Срок действия ссылки на скачивание или доступа к обучающим материалам может быть ограничен. Соответствующая информация указывается на странице продукта или в письме с доступом.
3.8. После успешного скачивания Покупателю рекомендуется самостоятельно сохранить файлы и создать резервную копию.
4.1. Покупатель до оплаты обязан ознакомиться с описанием продукта, форматом файлов, системными требованиями, необходимыми версиями программ и перечнем сторонних плагинов.
4.2. Для использования пресетов, FLP-проектов и других специализированных материалов может потребоваться соответствующее программное обеспечение, которое не входит в состав цифрового продукта, если прямо не указано иное.
4.3. Покупатель самостоятельно обеспечивает наличие совместимого компьютера, операционной системы, программы FL Studio, VST-плагинов и другого необходимого программного обеспечения.
4.4. Невозможность использования продукта из-за отсутствия у Покупателя необходимой программы, неподходящей версии плагина или несоблюдения заранее указанных системных требований сама по себе не означает наличие недостатка цифрового продукта.
4.5. Если системные требования или существенные ограничения не были указаны в описании, обращение Покупателя рассматривается с учётом конкретных обстоятельств.
5.1. Покупатель вправе обратиться к Исполнителю, если:
5.2. Исполнитель в зависимости от ситуации повторно предоставляет доступ, заменяет файлы, устраняет недостаток, предлагает равноценное решение, уменьшает стоимость либо возвращает денежные средства полностью или частично.
5.3. Перед возвратом денежных средств Исполнитель вправе предложить разумный способ устранения технической проблемы, если такое устранение возможно и не создаёт для Покупателя существенных неудобств.
6.1. До предоставления ссылки, файлов или доступа Покупатель может направить заявление об отмене заказа и возврате денежных средств.
6.2. После предоставления доступа к исправному цифровому продукту обращение о возврате рассматривается индивидуально с учётом содержания заказа, факта передачи доступа, возможности дальнейшего использования материалов, условий лицензии и требований законодательства Российской Федерации.
6.3. Основанием для удовлетворения требования полностью или частично могут являться:
6.4. Субъективное несоответствие творческим ожиданиям Покупателя само по себе не является недостатком, если состав, формат, качество и характеристики продукта соответствуют описанию.
6.5. Исполнитель не использует правило «возврат невозможен ни при каких обстоятельствах». Настоящий документ не ограничивает права потребителя, которые не могут быть отменены соглашением сторон.
6.6. Покупатель не обязан доказывать факт приобретения исключительно бумажным чеком. Для идентификации заказа могут использоваться электронное подтверждение оплаты, письмо, номер операции и другие сведения.
7.1. Доступ к видеокурсу или отдельному видеоуроку предоставляется на срок и способом, указанными на странице соответствующего продукта.
7.2. Если доступ не был предоставлен либо материалы невозможно открыть по причинам, находящимся на стороне Исполнителя, Исполнитель восстанавливает доступ или рассматривает требование о возврате.
7.3. Факт просмотра части материалов учитывается при рассмотрении требования об отказе и определении стоимости фактически предоставленного доступа, если это допускается законом.
7.4. Отсутствие у Покупателя времени, изменение личных планов или решение не продолжать обучение сами по себе не свидетельствуют о недостатке курса.
7.5. Недостоверное описание курса, отсутствие заявленных материалов, невозможность получить доступ или существенные технические недостатки рассматриваются как основания для устранения проблемы либо применения иных законных требований Покупателя.
8.1. Заказчик вправе отказаться от индивидуальной услуги в любое время.
8.2. При отказе после начала работы Заказчик оплачивает фактически выполненную часть работы и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением заказа.
8.3. Неотработанная часть полученной предоплаты возвращается после расчёта стоимости выполненного объёма и документально либо иным образом обоснованных расходов.
8.4. При определении выполненного объёма могут учитываться:
8.5. Если услуга выполнена с недостатками или с существенным отступлением от согласованного технического задания, Заказчик вправе направить обоснованный перечень замечаний.
8.6. В зависимости от характера недостатка Исполнитель может безвозмездно внести исправления, повторно выполнить соответствующую часть работы, уменьшить стоимость либо удовлетворить другое законное требование Заказчика.
8.7. Две бесплатные серии правок выполняются в пределах первоначально согласованного технического задания. Изменение концепции, жанра, структуры, референсов или постановка новой задачи оплачиваются отдельно.
8.8. Право Заказчика отказаться от услуги с оплатой фактически понесённых Исполнителем расходов предусмотрено законодательством и не может быть исключено условиями сайта.
9.1. Дата, время, продолжительность и формат персонального занятия согласовываются заранее.
9.2. Возможность переноса занятия определяется по соглашению сторон.
9.3. Если занятие не состоялось по вине Исполнителя, стороны согласовывают новую дату либо Исполнитель возвращает оплату за непроведённое занятие.
9.4. Если Заказчик отказывается от занятия, вопрос о возврате решается с учётом фактически выполненной подготовки, понесённых расходов и времени, фактически затраченного Исполнителем.
9.5. После фактического проведения занятия услуга считается оказанной в объёме проведённой сессии.
10.1. При двойном списании денежных средств Покупатель должен направить обращение по адресу paulwallen@fl-studio.pro.
10.2. После подтверждения повторной операции излишне уплаченная сумма возвращается Покупателю.
10.3. Если платёж отображается как списанный, но не подтверждён платёжным сервисом, Исполнитель и Покупатель совместно проверяют статус операции по сведениям банка и платёжного сервиса.
10.4. Временная блокировка суммы банком не всегда означает окончательное списание. Срок снятия блокировки определяется банком Покупателя.
11.1. Обращение о технической проблеме, отказе от услуги или возврате направляется на адрес paulwallen@fl-studio.pro.
11.2. В обращении следует указать:
11.3. Дополнительные сведения запрашиваются только в объёме, необходимом для идентификации заказа и рассмотрения обращения.
11.4. Обращение рассматривается в срок не более 10 календарных дней с момента получения необходимой информации, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
12.1. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно и стороны не согласовали другой законный способ.
12.2. После оформления возврата срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, платёжной системы и способа оплаты.
12.3. Исполнитель не отвечает за дополнительный срок обработки уже оформленного возврата банком или платёжным сервисом, но предоставляет имеющуюся информацию о статусе операции.
12.4. При частичном возврате Покупателю сообщается расчёт удержанной суммы и основание её удержания.
12.5. Обязательные права потребителя сохраняются независимо от положений настоящего документа.
13.1. Заказы на сайте оформляются дистанционно. До оплаты Покупателю должна быть доступна информация о продавце, основных свойствах продукта, цене, условиях приобретения и порядке получения.
13.2. Российские правила дистанционных продаж и порядок возврата продолжают применяться с учётом действующего законодательства и правовых позиций Конституционного Суда Российской Федерации. Поэтому условия сайта не содержат безусловного запрета на возврат и не подменяют рассмотрение конкретной ситуации.
Индивидуальный предприниматель Спиркин Павел Николаевич
ИНН: 583411578655
ОГРНИП: 316583500103780
Электронная почта: paulwallen@fl-studio.pro
Сайт: fl-studio.pro